廣東省深圳市福田區華強北賽格科技園四棟東3樓388
尊敬的用戶:
感謝您關心和使用臺電產品,您在使用臺電固態硬盤的過程中遇到任何疑問,請致電臺電產品當地的技術支持中心,或致電商科(400 696 0606)享受產品的售后服務。
商科按照國家質量監督檢驗“三包”服務的相關責任規定,向您提供三年質保的優質服務承諾。詳細條例見下文件。
一:三年保修服務
自銷售后的第一年至第三年內,您在正常使用該產品的情況下,如果出現《微型計算機商品性能故障表》所列質量的問題時,并且屬于正常質保范圍內的產品,最終銷售者應當按“三包”相關規定為您提供相應的服務。
如果遇到產品的損壞元器件已停產,而市場上也無法找到相應元器件,商科將與您共同協商折舊補差價換其它產品(不良品按“三包”規定比例折舊)。
二:附件保修說明
本公司僅對隨臺電固態硬盤贈送的附件均不提供保修服務;
三:不在保修服務之內的情況
出現以下情況,臺電將無法提供"三包"服務;
1.無故障的固態硬盤;
2.超出質保期的固態硬盤;
3.在質保期內,但總寫入字節超過該硬盤總寫入字節限定值的臺電固態硬盤;
臺電固態硬盤提供三年質保和免費技術支持,可放心購買和使用臺電固態
硬盤有兩種保修限制,一是三年質保,二是數據總寫入超過一定數值時則
保修到期。兩條保修限制,達到其中一條,則保修到期。
以128GB固態硬盤為例,例如購買時間超過了三年或是寫入字節達到50TB。
兩種情況均視為保修結束。每個容量對應的數據總寫入量如下:
| 產品名稱 | 極光系列 | 穩影系列 | 魅影系列 | ||
| 容量 | 120GB | 128GB | 240GB | 256GB | 480GB |
| 寫入量(TBW) | 50TB | 50TB | 100TB | 100TB | 200TB |
| 容量 | 512GB | 1TB | 2TB | 4TB | |
| 寫入量TBW | 200TB | 400TB | 800TB | 1600TB | |
| 產品名稱 | 騰龍系列 | 幻影系列 | |||
| 容量 | 128GB | 256GB | 512GB | 1TB | |
| 寫入量(TBW) | 60TB | 125TB | 250TB | 500TB |
4.由于使用不當,出現諸如固態硬盤SATA接口變形、脫落或燒壞,外殼變型或破裂,PCB燒毀等物理損傷、氧化銹蝕的固態硬盤;
5.“條形碼”被涂改、丟失、移動或損壞的固態硬盤;
6.由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的固態硬盤,如:浸水、火災、異常電壓、跌落、撞擊、擠壓、震動及其它機械破壞等導致的固態硬盤損壞;未按說明書規定使用而造成固態硬盤損壞等;
7. 由于您在將故障件送修的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的固態硬盤;
8. 由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件(如硬盤、等)而造成無法復原的固態硬盤;
四:重要提示
1、請您定期備份本產品中的重要數據;因資料遺失所造成的損失,本公司概不負責;
2、本公司在修復不良品時,將清除產品中的所有數據,并恢復為出廠默認設置;
注:
1、未盡事宜見國家“三包規定”;
2、本公司保留對臺電固態硬盤故障原因進行鑒別的權力以及對上述條款的最終解釋權;
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直接用戶送修須知:
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| 附件2:維修服務網點 | ||||
| 所在地 | 收貨人 | 聯系電話 | 詳細地址 | 受理服務區域 |
| 廣州 | 羅小松 | 400-696-0606 | 廣州市黃埔區南翔一路68號3棟309房 | 全國 |
| 深圳 | 余炳峰 | 18976045659 |
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深圳 |
| 電器電子產品中有害物質的名稱及含有信息表 | ||||||||||
| 部件名稱 | 有害物質 | |||||||||
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鉛 (Pb) |
汞 (Hg) |
鎘 (Cd) |
六價鉻 (Cr(VI) |
多溴聯苯 (PBBs) |
多溴二苯醚 (PBDEs) |
鄰苯二甲酸二正 丁酯(DBP) |
鄰苯二甲酸二異 丁酯(DIBP) |
鄰苯二甲酸二正 丁酯(BBP) |
鄰苯二甲酸二(2-乙 基)己酯(DEHP) |
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| 電路板 | X | O | O | O | O | O | O | O | O | O |
| 附件 | X | O | O | O | O | O | O | O | O | O |
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注1:O:表示該有害物質在該部件所有均質材料中的含量均不超出電器電子產品有害物質限制使用國家標準要求。 X:表示該有害物質至少在該部件的某一均質材料中含量超出電器電子產品有害物質限制使用國家標準要求。 注2:以上未列出的部件,表明其有害物質含量均不超出電器電子產品有害物質限制使用國家標準要求。 |
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臺電固態硬盤說明書:


臺電移動固態硬盤說明書:

